特定商取引法に基づく表記
事業者名：株式会社ジョーステック
所在地：〒107-0062 東京都港区南青山１丁目２０－２－２０８Ａ
電話番号：03-6822-5186
代表責任者：黃 宥臻
メールアドレス：info@apolnus.co.jp
ホームページURL：https://apolnus.co.jp
販売価格：商品ごとに税込価格を表示します。
事業概要：日本国内における、インターネットを利用した商品の販売および関連するサービスの提供。
【購入制限】
次の場合、取引成立後でも注文状況によってはご注文を取り消しさせていただくことがあります。
注文内容に不正が疑われる場合
- 同一クレジットカードで別名にて複数回注文
- ご注文時にご登録いただいた電話番号やメールアドレスが確認できない
- 購入回数制限などのルールを守っていない場合（期間を空けて複数回注文、別名で同一配送先へ複数注文 など）
- ご注文者様ご本人と注文の意思確認ができない場合
- その他当社にて「不正取引の疑い」と判断された場合
お客様にご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただく場合
- ご注文後「在庫切れ」が判明し、再入荷の予定が立たない場合
- 明らかに「異常」な価格、数量等でのご注文であると判断される場合
【商品代金以外の必要料金】
1）消費税
2）送料
ご注文の合計金額が税込30,000円以上の場合、送料は無料となります。
※送料無料の判定は、ご注文合計金額（税込）にて行います。
ご注文の合計金額が税込30,000円未満の場合の送料は、以下のとおりです。
- 北海道・沖縄県：2,000円
- 上記以外の都府県：1,000円
- 個別に送料が設定されている商品は、個別設定の送料が優先されます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
- 送料の設定されている商品は、複数個ご購入されても1個分の送料となります（同時購入時に限る）。
- 送料無料の商品と同時購入された商品は、全て送料無料となります。
3）振込手数料、カード手数料
【お届け時期】
通常商品
在庫のある場合は、原則ご注文の5営業日以内に出荷いたします。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
ご注文方法やお支払方法、出荷作業の混雑具合等により、出荷までにお時間をいただく場合がございます。
なお、年末年始・大型連休・セール期間中は、通常より出荷にお時間をいただく場合がございます。
お届けまでには宅配業者の所定の配送日数を要します。
お届け時期の異なる商品を同時に購入した場合の出荷については、配送ポリシーをご確認ください。
予約商品
各商品ページに明記された発送時期に従い、順次発送いたします。
商品の製造や物流状況によりお届け時期が前後する場合がございます。
【お支払い方法】
- クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）
引落し月、引落し日はご利用のクレジットカードにより異なります。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- 予約商品のお支払い時期については、下記「予約商品について」をご確認ください。
【予約商品について】
- お支払い時期：ご注文時に商品代金の全額を前払いでお支払いいただきます。
- 発送時期：各商品ページに明記された発送時期に従い、順次発送いたします。
- キャンセル：商品の発送前までは、キャンセルを承ります（発送後のキャンセルはできません。商品到着後は返品・返金の規定に従います）。
- キャンセル時の返金：お支払いいただいた商品代金の全額を返金いたします。クレジットカード払いの場合はカード会社を通じての請求取り消しまたは返金となり、返金の反映時期はカード会社により異なります。その他のお支払い方法の場合は銀行振り込みによる返金となります（振込時期は返金ポリシー記載の返金スケジュールに従います）。
- お引き渡し時期：発送後、宅配業者の所定の配送日数を経てお届けします。
- 発送時期に変更が生じる場合は、事前にメールでご連絡いたします。変更後の発送時期にご同意いただけない場合は、発送前であればキャンセルを承ります。
- お申込み期限：各商品ページに明記された期限までにお申し込みください。
【製品保証について】
当社製品には製品保証が付帯します。保証期間および保証条件は各商品ページおよび保証ページの表示に従います。
取扱説明書及び機器表示等の注意事項に従って正しく使用して製品に故障が生じた場合、保証期間内に購入証明書（インボイスまたは販売店発行の証明書）をご提示いただければ、無料で修理または交換対応いたします。
なお、本保証は、法律上の契約不適合責任を制限するものではありません。
保証対象外となる場合
- 誤った使用や不当な修理・改造による故障・損傷
- 落下・取扱い不注意による故障・損傷
- 天災・異常電圧等による故障・損傷
- 使用後の傷・変色・汚れ・不適切な保管による損傷
- 消耗部品（フィルター等）の交換
- 購入証明書の提示ができない場合
修理・交換の流れ
修理・交換をご希望の場合は、サポートページ(https://apolnus.co.jp/pages/contact)より「Apolnus公式LINEサポートセンター」またはメールでご連絡ください。当社確認後、保証対象と判断された場合は無償で対応いたします。
修理品の往復送料は、当社が負担します。
修理後90日以内に同じ症状が再発した場合は、無償で再対応いたします。
キャンセル・返品・返金について
【キャンセルについて】
ご注文後、商品の発送前であればキャンセルを承ることが可能です。サポートページ(https://apolnus.co.jp/pages/contact)より「Apolnus公式LINEサポートセンター」またはメールでご連絡ください。
なお会員登録されている方は、サイト上の購入履歴からもキャンセルリクエストが可能です。
出荷準備を開始した後は、キャンセルを承れない場合がございます。
【予約商品のキャンセルについて】
予約商品は、商品の発送前までキャンセルを承ります。キャンセルの場合、お支払いいただいた代金の全額を返金いたします。
返金はクレジットカード払いの場合はカード会社を通じての請求取り消しまたは返金、その他のお支払い方法の場合は銀行振り込み（下記【返金について】記載のスケジュール）にて行います。
発送後のキャンセルはできません。商品到着後は、下記の返品・返金規定に従います。
【返品について】
- お客様都合による返品：商品到着後8日以内（未開封に限る）
- 初期不良・当社都合による返品：商品到着後14日以内
返品をご希望される場合は、必ずサポートページ(https://apolnus.co.jp/pages/contact)より「Apolnus公式LINEサポートセンター」またはメールでご連絡ください。
上記の期間は、商品到着日を1日目として起算し、当社へご連絡いただいた日を基準といたします。期限日が当社休業日にあたる場合は、翌営業日まで受け付けます。
【30日返金保証について】
当社公式オンラインストアでご購入いただいた製品本体（消耗品・交換フィルター・アクセサリー類は対象外）は、以下の条件で30日返金保証の対象となります。
- ①商品開封・ご使用後であっても、商品到着後30日以内であれば返品いただけます。
- ②本保証の対象は、初回ご購入の1台のみです。同一商品を複数ご購入いただいた場合も、1台・1回限りの適用となります。
- ③ご返送時の送料はお客様のご負担となります。
- ④未開封の商品については、上記のとおり商品到着後8日以内の返品も承ります。
- ⑤返品可能期間を過ぎた場合は、返金いたしかねます。
- ⑥お客様起因による破損・汚損等がある場合は、本保証の対象外となります。なお、通常のご使用による軽微な使用感は対象外事由にあたりません。
ご返送の際は、付属品を同梱のうえご返送ください。
ご利用の際は、期間内にサポートページ(https://apolnus.co.jp/pages/contact)より「Apolnus公式LINEサポートセンター」またはメールでご連絡ください。
【返送時の送料について】
- お客様都合による返品：お客様ご負担
- 初期不良・当社都合による返品：当社負担
【返金について】
- お客様都合による返品（30日返金保証適用の場合を含む）：商品代金のみの返金
- 初期不良・当社都合による返品：送料手数料を含め、全額返金いたします。
なお、送料無料の適用を受けたご注文について、一部返品により送料無料の条件を満たさなくなった場合でも、送料を差し引くことはいたしません。
クレジットカード払いの場合は、カード会社を通じての請求取り消しもしくは返金となります。
その他のお支払い方法の場合は、銀行振り込みによる返金となります。銀行振り込みによる返金については、返品受付完了日により異なりますので、以下をご確認ください。
- 毎月1日〜15日の場合：当月末にご返金
- 毎月16日〜月末の場合：翌月15日にご返金
※返金日が休業日や連休など長期休業日に当たる場合、着金日が前後する場合がありますのでご了承ください。
※銀行振り込みによる返金の場合、振込手数料は当社が負担いたします。