保証について

Apolnus製品の保証内容は、このページに集約しています。
期間・条件・修理のながれを、順にご案内します。
製品ページなど、ほかの場所の記載と異なる場合は、このページの内容が優先されます。

1. 保証期間

製品・ご購入保証期間
One X：公式サイト・先行予約期間（2026年9月1日～10月31日）のご購入 3年2年保証に、1年の延長が自動で適用されます。お手続きは不要です
One X：先行予約期間に、公式サイト以外（Amazon・楽天など）でご購入 2年＋製品登録で1年延長あわせて3年
One X：通常販売のご購入 2年
Ultra S7 2年

※公式サイト以外でご購入の場合も、購入証明（ご注文番号・領収書など）があれば2年間の保証が適用されます（くわしくは下記「2. 保証を受けるための条件」）。

※保証期間は、商品の発送日から起算します。（先行予約のご注文も、お支払い日ではなく発送日からのスタートです。）

2. 保証を受けるための条件

公式サイトでご購入の場合

お手続きは不要です。ご注文情報をもとに、自動で保証が適用されます。

公式サイト以外（Amazon・楽天・GREEN FUNDINGなど）でご購入の場合

購入証明（ご注文番号・領収書など）があれば、2年間の保証が適用されます。
修理をお申し込みの際に、購入証明をご提示ください。
さらに、先行予約期間のご購入は、製品登録をしていただくと保証が1年延長され、あわせて3年になります。
ご登録の期限はありません。
製品登録をしておくと、修理受付もスムーズになります（購入証明の再提示が不要になります）。買い替え優待や、メンバー限定のご案内もはじまります。
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3. 保証の対象外となる場合

次の場合は、保証期間内であっても無償修理の対象外となります。
  • 転売品・オークションなど、正規販売チャネル以外でご購入された製品
  • 並行輸入品
  • 落下・衝撃、お客様ご自身による分解・改造が原因の故障
  • 地震・水害・落雷などの天災による損傷
  • 消耗部品の自然な摩耗・経年劣化
  • 取扱説明書に記載のない使い方が原因の故障

4. 修理のながれ（3ステップ）

  1. ご連絡

    Apolnus公式LINEサポートセンター（平日11：00-20：00）またはお問い合わせフォームから、症状とご購入情報（注文番号など）をお知らせください。

  2. 製品の発送

    弊社から梱包材をお送りしますので、製品を入れてご返送ください。

  3. お届け

    修理または交換のうえ、お届けします。

5. 修理にかかる費用と送料

保証期間内の修理

修理費用は無料です。
修理品の往復送料は、当社が負担します。
修理後90日以内に同じ症状が再発した場合は、無償で再対応いたします。

保証期間外・保証対象外の修理

修理をお受けする前に、費用のお見積りをご案内します。ご同意をいただいてから、修理をおこないます。

まだ製品登録がお済みでない方へ

先行予約期間に公式サイト以外でご購入の方は、製品登録で保証が1年延長されます。

製品登録をしておくと、修理のお申し込みのたびに購入証明を探す必要がなくなります。
買い替え優待や、メンバー限定のご案内も、ご登録のその日からはじまります。
登録には、お手元の製品と注文番号があれば十分です。数分で完了します。

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